
Am ales hotelul în grabă, citind doar recenziile pozitive și ignorându-le complet pe cele negative. Greșeala clasică, dar cine suntem noi să judecăm… acum știm de ce există și feedback-ul negativ.
La momentul rezervării ni s-a spus clar că putem ajunge la cazare oricând după ora 12. Perfect. Am ajuns la hotel la ora 14, convinși că totul este în regulă. Surpriză! Am fost întâmpinați cu replica memorabilă:
„Camerele nu sunt gata, sunt doar eu aici, nu sunt de la recepție, îi țin loc colegei. Nu știu ce să faceți… mergeți și voi și plimbați-vă.”
Un început promițător de vacanță, cu elemente de turism spontan neplanificat.
Am întrebat, cu speranță, dacă se poate oferi o cameră cu vedere la munți, menționând că nu ne dorim vedere la șoseaua națională. Răspunsul a venit sec și educativ:
„Nu trebuia să faceți rezervare pe Booking, ci la noi, așa aveați vedere la munte.”
Menționez că rezervarea a fost făcută telefonic, direct la hotel, cu plata aproape integrală. Probabil o eroare de univers paralel.
Am râs puțin, pentru că sincer… nu ni s-a mai întâmplat așa ceva. Ne-am conformat și am plecat la plimbare. După aproximativ o oră și ceva, revenim. Suntem întâmpinați din nou cu optimism:
„Ați venit? Dar nu cred că e gata.”
Am mai așteptat încă jumătate de oră, timp în care doamna nu știa că avem camera pregătită, deși cheile erau deja la recepție. Suspans total.
Micul dejun… greu de descris. Deși a fost plătit pentru tot sejurul, am participat la experiență o singură dimineață. A fost suficient.
Partea bună: hotelul este foarte frumos, curat, îngrijit, se vede clar că a fost construit cu bun-gust și atenție la detalii.
Partea mai puțin bună: personalul lasă mult de dorit, iar din păcate experiența este făcută de oameni, nu doar de pereți frumoși.
În concluzie, un hotel care ar putea fi excelent… dacă ar avea și o primire pe măsură.
circa 1 lună