Ce spun utilizatorii
dragos anghel
Un scurt sejur minunat, ne am simtit foarte bine. Am ales camera cu vedere la gradina, iar ninsoarea de peste noapte a completat magia. Piscina incalzita ne a adus rasfatul maxim.
14 zile
limo limo
„Am petrecut un sejur minunat la Hotel Elexus Predeal și ne-am simțit cu adevărat răsfățați. Personalul e foarte amabil, camerele sunt elegante și foarte curate, iar patul incredibil de confortabil. Micul dejun este extrem de variat și de calitate, cu opțiuni internaționale și tradiționale. Centrul spa este un real plus: piscină exterioară încălzită, saună și masaj. Priveliștea de la balcon ne-a dat o stare de liniște. Recomandăm cu încredere!”
2 luni
Horațiu
Deși hotelul în sine cât și camerele și zona spa se ridică la nivelul celor 4 stele, angajații sunt de 0 stele, cu foarte mici excepții. Când am ajuns să facem check-in-ul, 3 inși stăteau la recepție și se uitau la noi ostentativ fără să scoată niciun sunet. La restaurant, deși eram maxim 4 persoane în tot restaurantul la cină, erau în jur de 5 ospătari, toți adunați laolaltă și din nou, aceeași poveste, stăteau și se uitau agresiv către masa noastră și către cealaltă masă în timp ce mâncam. Domnișoara de la spa la fel, se uita dinăuntru hotelului minute în șir la ce se întâmpla în zona piscinelor. Nu e normal și nu am văzut absolut nicăieri stilul acesta anormal de comportament al angajaților. Zero intimitate, pur și simplu îi vezi și îi simți cum tot timpul sunt cu ochii pe tine. Am primit aceeași confirmare și de la alte persoane cazate în hotel. Mai mult decât atât, lumina în hotel e foarte difuză, lasă un aer “rece”, neprimitor.
Cele 2 stele le ofer pentru camerele care arătau foarte bine, cât și pentru zona spa, deși și acolo există loc de îmbunătățiri.
În schimb, pentru angajați și atitudinea extrem de ciudată și sobră a lor, aș oferi 0 stele. Nu te poți simți confortabil în așa loc.
4 luni
Giorgiana Enachescu -Modrojan
Din păcate, experiența mea la acest hotel a fost sub așteptări și consider că nu își merită banii pentru categoria de 4 stele.
Începând de la servirea la restaurantul Robinson, unde, deși erau doar două mese ocupate, comanda a fost preluată cu întârziere, până la personal recepție și personal curățenie, lucrurile au lăsat mult de dorit.
La cazare, holul care duce la camerele de la parter/subsol avea un miros neplăcut, ceea ce nu ar trebui să existe într-un hotel de acest nivel, iar în cameră am găsit gândaci. Baia este extrem de mică.
Un alt inconvenient major: la ora 8 dimineața se dă cu aspiratorul pe holuri, lucru total nepotrivit pentru un hotel unde vii să te relaxezi, mai ales că check-in-ul este de la ora 16 și ar fi timp suficient pentru curățenie după eliberarea camerelor. În plus, cei de la curățenie au început să măture pe terasa de deasupra camerei noastre chiar când eram afară, iar tot praful a căzut peste noi; abia după ce le-am atras atenția s-au oprit. Am reclamat situația la recepție, însă angajata respectivă nu a lăsat nicio clipă telefonul din mână pentru a lămuri aspectul.
Mai mult, la intrarea au un afiș: hotelul funcționează fără autorizație ISU, lucru care ridică serioase semne de întrebare asupra siguranței turiștilor.
Dacă aceasta înseamnă „4 stele”, atunci standardele au ajuns foarte jos. Mai ales că, din recenziile anterioare, aceleași probleme legate de miros, personal și chiar de apă se repetă, dar conducerea pare să le ignore și să „doarmă” liniștită. Recunosc, dacă aș fi citit recenziile înainte, nu m-aș fi cazat aici.
5 luni
Ciocan Alina Cristina
Doamna de la recepție ar trebui să mai lucreze mult la profesionalism. Când am plecat, am aranjat pe masa sticlele și dozele consumate din frigider, iar doamna de la recepție insista ca trebuie să plătim şi niște alune și bomboane pe care nu le consumasem si ne-a descris ambalajul ca fiind o cutie transparentă. I-am explicat ca nici măcar nu le-am văzut în frigider, și insista ca doamnele cameriste pun în frigider aceleași produse în fiecare cameră, pe un ton iritat, ca și cum noi mințeam ca nu era in frigider acea cutie cu alune și bomboane. Venise un domn sa preia check-outul pentru ca dumneaei mânca și imediat l-a dat la o parte mestecând în fața noastră. Și când ne-am cazat, ne-a întrebat cum a fost drumul și când sa răspundem a vorbit peste noi, întrebând cu totul altceva, era evident ca întreba doar să parǎ ca știe să se comporte cu oaspeții. Încearcă să pară ceea ce nu e. Mai jos am citit o recenzie cu aceeași problemă, cutia cu alune, să fie vreo coincidență? Având în vedere faptul ca ne considera mincinoși, noi neavând nicio vină, eu nu voi mai veni in acest hotel. Așa ceva nu mi s-a mai întâmplat, mai ales la un hotel de 4 stele. Pentru atitudinea dumneaei și pentru ca ne-a creat o stare de disconfort voi acorda o stea.
5 luni
