
Un sejur profund dezamăgitor, cu servicii mult sub nivelul prețului plătit.
Am ales această pensiune pentru weekendul în care participam la competiția Spartan. Tarifele erau mai mari tocmai datorită perioadei și evenimentului, motiv pentru care ne-am fi așteptat la un minim de flexibilitate și înțelegere față de participanți.
Am solicitat, în mod repetat și politicos, posibilitatea de a servi micul dejun mai devreme, având în vedere ora la care trebuia să ajungem la competiție. Răspunsul a fost un „NU” categoric, fără nicio urmă de flexibilitate. După mai multe rugăminți, ni s-a oferit, în cele din urmă, un sandviș cu margarină și două felii de salam. O soluție care, raportată la prețul plătit și la tarifele crescute în perioada Spartan, este pur și simplu deplorabilă.
Mai grav decât mâncarea a fost însă atitudinea. Modul în care ni s-a vorbit și am fost tratați ne-a făcut să ne simțim mai degrabă ca niște persoane care deranjează decât ca niște clienți care au plătit pentru un serviciu. În ospitalitate, respectul față de client ar trebui să fie elementar.
Nici SPA-ul nu a fost la nivelul așteptărilor. Era aproape nefuncțional, iar apa era vizibil murdară, cu impurități care pluteau efectiv în apă. În aceste condiții, evident că nu am putut beneficia de acest serviciu.
Singurul aspect care merită apreciat sincer sunt doamnele de la micul dejun. Au fost foarte amabile, calde, atente și profesioniste. Micul dejun, în programul normal, a fost generos și variat, iar ele au făcut tot posibilul să fie primitoare și să ofere o experiență plăcută. Din păcate, atitudinea lor a fost în total contrast cu modul în care am fost tratați în celelalte momente.
Concluzia: prețuri crescute pentru Spartan, flexibilitate aproape zero, atitudine necorespunzătoare față de clienți și un SPA care ridică serioase probleme de curățenie. Pentru noi, raportul dintre preț și servicii a fost profund nesatisfăcător.
Dacă vă cazați special pentru Spartan, recomand să vă gândiți foarte bine înainte să faceți rezervarea. O experiență care ne-a lăsat un gust amar și pe care, din păcate, nu o putem recomanda.
circa 1 lună