Poți achita integral cu cardul de vacanță
Poți achita integral cu cardul de vacanță
Cosmin Ruse
Am avut un family room si din pacate am vazut abia la fata locului ca mai sunt camere bookate prin Elexus, camerele aratand mult mai bine. Camera noastra nefiind astfel - avea un mobilier destul de vechi.
Spa-ul este destul de modest, ambele puscine au numai 1,40 m adancime.De asemenea, sala de fitness este extrem de mica si inghesuita, avand numai cateva aparate. Daca vrei sa faci exercitii de forta - nu ai variante.
Plusurile mi s-au parut:
- micul dejun care extraordinar de variat
- staff-ul, de la receptionari la oamenii de la curatenie
4 luni
Serhii Burianov
Complexul Silver Mountain beneficiază de o locație excelentă, cu o priveliște superbă asupra munților și aer curat deosebit. Complexul este modern, confortabil și bine amplasat, iar poziționarea sa merită cu siguranță nota 5/5. Parcarea acoperită reprezintă un avantaj important, iar zona este liniștită și ideală pentru relaxare.
Din păcate, există mai multe aspecte care au afectat experiența generală. Curățenia în apartament nu a fost la nivelul așteptărilor, iar unele dotări necesitau mai multă atenție și întreținere. O parte din sistemul de iluminat nu funcționa, fierbătorul electric era defect, telecomenzile televizoarelor nu funcționau corespunzător, iar aspiratorul pus la dispoziție avea o putere atât de redusă încât nu putea aspira nici măcar praful obișnuit. Sunt detalii care, deși par minore, influențează semnificativ confortul oaspeților.
De asemenea, experiența la recepția SPA a fost dezamăgitoare. Când ne-am apropiat pentru a solicita informații, angajatul nu și-a ridicat privirea de la monitor pe durata conversației, ceea ce a lăsat impresia unei lipse de interes față de clienți. În plus, informațiile oferite au fost incomplete, iar prețurile comunicate au fost considerabil mai mari decât cele afișate ulterior online. După verificare, am constatat că tarifele reale erau semnificativ mai mici decât cele prezentate nouă.
Este păcat, deoarece locația, priveliștea și potențialul complexului sunt excelente. Totuși, pentru nivelul de preț practicat, consider că aceste detalii ar trebui remediate, iar atenția acordată clienților și întreținerea facilităților ar putea fi îmbunătățite pentru a oferi o experiență pe măsura așteptărilor.
5 luni
Krisztina Szalman
Am petrecut acolo o noapte. Am avut rezervare single. Am ajuns la receptie 2 persoane si nicicum nu au vrut sa ne comunice suma cat ar fi diferenta la double. Pana la urma au zis un pret, era mai mult ca rezervarea pe o noapte pentru 2 persoane cu mic dejun. Se plateste parcarea. Se mai plateste ceva taxa, si iti ia cautiune 150 lei/ noapte. Nu comentez. Recomandabil sa ai cash, altfel nu iei banii pe loc la plecare.
Camera mirosea de ceva substanta chimica atata de tare ca am inceput sa lacrimam. Probabil cu ce se spala podeaua. Am cerut o alta camera, la care cheie nu am primit, doar un cod pe o fituica. Codul nu functiona, camera fiind in alta cladire decat receptia, multe trepte intercalate. Inca un drum la receptje. Alta fituica. Usa nu izoleaza, se vede un spatiu de 1 cm dedesubt si cam 5mm la margini.
Micul dejun foarte variat, extrem de bogat, sa zic si de bine. Restaurantul elegant. Spa nu am incercat, dimineata am plecat de acolo, cu un gust foarte amar in gura, mai ales din cauza experientelor la receptie. A doua zi la plecare personal foarte atent, amabil.
5 luni
Gittinger Cristian
As dori sa semnalez doua aspecte grave despre acest hotel.
1. O jucarie a copilului nostru a fost furat din incinta hotelului. Am cerut sa verificam camerele de supraveghere si in momentul in care a inceput sa devina evident ca suspectul era chiar un angajat tehnic al hotelului am inceput sa fiu poftit afara din camera tehnica pe motiv ca aceste vizualizari incarca sistemul si nu este in ordine. Mi s-a promis ca voi fi contactat dupa ce filmarile vor fi descarcate pe un laptop si se verifica ce anume a facut acel angajat tehnic mai departe pe filmare. Fiind ultima zi, am venit acasa, am insistat zilele urmatoare la telefon sa aflu informatii dar am fost ignorat complet. Nu am primit nici un raspuns dupa 3 saptamani de la incident, nici de la personalul tehnic al carui numar de telefon il aveam si nici de la Receptie.
2. Desi eram familie, am fost cazat in cladirea C la ultimul etaj, 7. Aici nu este lift, urci pana la etajul 6 cu liftul, de aici mergi pe jos si iei o scara ingusta pana la etajul 7.
Problema grava in schimb se afla in aceste camere. Camera noastra dispunea, printre altele, de 6 geamuri inguste si verticale puse pe doua randuri a cate 3 geamuri.
Randul de jos era aproape la inaltimea podelei si se putea deschide cu usurinta chiar si de catre un copil mic. In afara geamului nu este ABSOLUT nimic montat pentru a preveni un eventual incident grav.
Nu stiu cine a realizat planul de arhitectura a acestei cladiri dar cu siguranta nu s-a gandit la elemente de securitate pentru geamurile respective. Geamurile de jos ar trebui sa fie blocate sau montate gratii in fata lor.
La acest hotel nu am sa ma intorc in veci.
circa 2 luni
Alina Zlate
O experiență dezamăgitoare și un raport calitate-preț foarte slab❗️❗️❗️
Am fost cazați la Silver Mountain pentru 2 zile, 2 adulți și copii, și, din păcate, experiența noastră a fost mult sub așteptări, mai ales ținând cont de prețurile foarte mari.
La sosire, am primit inițial o cameră într-o stare necorespunzătoare: era murdară, dușul nu funcționa, iar în baie era pânză de păianjen și chiar un păianjen. Pentru un loc care se prezintă la un anumit nivel și pentru un tarif de aproximativ 1.000 de lei pe noapte, consider că astfel de lucruri sunt absolut inacceptabile.
Mai mult, prețul de cazare nu includea nici micul dejun, nici parcarea, acestea fiind achitate separat în ziua sosirii. În condițiile în care tariful pentru cameră este deja unul foarte ridicat, ne-am fi așteptat la servicii pe măsura prețului.
Nici experiența de la restaurantul din incinta clădirii nu a fost mai bună. Venind de pe drum, am mers să mâncăm împreună cu copiii, care erau foarte flămânzi. Din păcate, mâncarea a fost adusă rece. Pastele, în special, erau reci, iar la insistențele noastre unul dintre ospătari a gustat din ele și a confirmat că într-adevăr erau reci. Este greu de înțeles cum poate fi servită mâncare rece într-un restaurant, mai ales atunci când este vorba despre o familie cu copii care așteaptă să mănânce după un drum.
De asemenea, prețurile sunt exagerat de mari în raport cu ceea ce se oferă. Ca exemplu, o simplă sticlă de apă de 0,7 L costă 22 de lei.
Din punctul nostru de vedere, există o diferență foarte mare între prețurile practicate și calitatea serviciilor oferite. Ne așteptam la mult mai mult pentru banii plătiți și, din păcate, nu am plecat cu impresia că am primit ceea ce ni s-a oferit ca nivel de cazare și servicii.
Nu recomand și, cu siguranță, nu vom reveni.
3 luni
