
Am ales Portal Village în primul rând pentru locație, concept și, în special, pentru experiența de forest bathing. Din păcate, experiența a fost una mixtă, iar raportul calitate-preț mi s-a părut dezamăgitor.
Locația este foarte frumoasă, bine amplasată și are o priveliște superbă. Înțeleg ideea de retreat rural și de apropiere de natură, însă drumul de acces este, sincer, prea rural pentru nivelul de confort și preț al locației. De asemenea, unele zone exterioare mi s-au părut neîngrijite.
Cazarea este decentă, însă curățenia și întreținerea necesită îmbunătățiri. Mâncarea a fost gustoasă, dar oferta a fost destul de limitată, cu puține sortimente și cu preparate care nu erau întotdeauna disponibile.
Un mare plus este personalul, care a fost foarte amabil, politicos și bine intenționat. Impresia mea a fost că problema nu ține de oameni, ci mai degrabă de organizare și comunicare.
Din păcate, organizarea activităților a fost principala dezamăgire. Forest bathing-ul pentru care am ales locația nu s-a mai ținut deoarece nu s-au strâns minimum 6 persoane. Înțeleg această condiție, însă nu am simțit un interes real pentru a încerca să se găsească o soluție sau o alternativă. În general, multe lucruri au părut făcute stângaci și fără o coordonare clară, ceea ce mi s-a părut surprinzător pentru o locație care funcționează de aproximativ 5 ani.
Un alt minus important a fost kitul romantic de 50 €: o lumânare mică, două bețișoare parfumate, un mini ulei de masaj, două bucățele foarte mici de prăjitură, trei flori și o sticlă de Prosecco care nu mi s-a părut la nivelul așteptat. Mai mult, Prosecco-ul fusese uitat sa fie pus în cameră și a trebuit să îl solicităm la recepție. Pentru această sumă, m-am simțit sincer păcălită, deoarece conținutul nu mi s-a părut deloc proporțional cu prețul.
Masajul a fost plăcut, iar maseurul a fost foarte amabil și profesionist. Singurul aspect neobișnuit a fost faptul că peelingul cu scrub trebuia făcut de clientă, singură, înainte de masaj; mă așteptam ca această etapă să fie realizată de terapeut.
Am plătit 5.760 lei pentru 3 zile, fără prânz și băuturi. La acest nivel de preț, mă așteptam la un standard semnificativ mai ridicat de organizare, curățenie, atenție la detalii și servicii.
Portal Village are un concept frumos, o locație deosebită și oameni amabili, dar, în forma actuală, consider că experiența oferită nu justifică prețul plătit. Potențialul este foarte mare, însă mai este nevoie de multă atenție la organizare, întreținere și, mai ales, la raportul dintre ceea ce este promovat și ceea ce primește efectiv clientul.
2 luni