Ce spun utilizatorii
Timeea Joita
Am avut un sejur plăcut per ansamblu, însă cu aspecte foarte diferite între departamente. Zona de spa a fost o surpriză frumoasă — curată, bine întreținută, iar personalul de acolo a fost extrem de amabil, atent și gata să ajute în orice moment. M-au făcut să mă simt cu adevărat binevenită.
Din păcate, experiența la restaurant nu a fost la același nivel. Personalul de servire a lăsat mult de dorit: atitudine îngâmfată, lipsă de amabilitate și interes, ceea ce a făcut mesele destul de neplăcute. În plus, mâncarea nu s-a ridicat la așteptări.
Recomand hotelul pentru partea de cazare și spa, însă restaurantul are nevoie de o îmbunătățire majoră atât în ceea ce privește calitatea preparatelor, cât și atitudinea personalului.
21 zile
Paul Dima
Complexul hotelier este deosebit prin arhitectura și dimensiunea spatiilor construite, aranjamentul frumos al zonelor exterioare, precum și prin designul interior plăcut. În exterior și în spatiile comune, este curățenie. Nu același lucru l-as putea spune și despre interiorul camerei în care noi am stat. Mocheta era murdara și avea scame/ fire textile, semn ca nu a mai fost curățată de ceva timp. Lipsa atenției la detalii: pe ecranul TV, mesajul de bun venit era adresat unui domn BARBU ( căruia sper ca i-a plăcut camera rezervata noua), coșurile de gunoi nu aveau saci, nu existau șervețele, la baie era doar un kit de igiena etc. Amănunte, se pare...În perioada sejurului nostru ( 5 nopți, 6 zile) și numai după 3 intervenții la Recepție, am obținut schimbarea de 2 ori a prosoapelor si golirea coșurilor de gunoi. Atât. Un mare minus pentru lipsa curățeniei în camera !!
Mic-dejun: bun, destul de variat, produse proaspete. Angajații de la acest restaurant (straini)-politicoși. Curat.
Piscine exterioare: curățenie, un spațiu mare, cu multe șezlonguri, plăcut pentru a petrece ziua. Băieții romăni de la bar-cam neîndemânatici și plictisiti rău! Angajații straini: amabili și foarte, foarte harnici !! Cred ca marele câștig al acestui hotel sunt muncitorii asiatici. Doamnele de la recepția piscinelor: nu le-ar strica sa zâmbească puțin și sa răspundă la salut. Nu e chiar asa de greu. La bistro: mâncare buna, simpla, fără mari pretenții. Servire ok !
Celelalte restaurante: nu le-am încercat din cauza recenziile negative.Am găsit restaurante bune în Brăila, în schimb.
În concluzie, investiția merită, doar ca unii oameni o strică. Nu vom reveni dar multumim pentru experiență !
24 zile
Ioana Cezara Radu
Hotel frumos, curat și bine amenajat, cu mâncare gustoasă și personal amabil, dar superficial. Menajerele gălăgioase pe holuri inclusiv după 18:00, iar personalul își rezolvă neînțelegerile de față cu oaspeții.
Piscina exterioară – foarte aglomerată, plină de persoane din afara resortului, gălăgioase și necivilizate; salvamarii și paza nu intervin, iar șezlonguri pentru cei cazați nu mai rămân în perioadele de vârf.
Piscina interioară și sauna sunt frumoase, dar nesupravegheate: copii lăsați singuri fac haos, fără prosoape disponibile, iar mulți intră direct în apă după saună.
Restaurantele: mâncare foarte bună, servire slabă – chelnerii cu spatele, grăbiți, atenți doar la mesele „importante”; a trebuit să mă ridic pentru apă, tacâmuri sau vin. Fara sa dea detalii despre feluri principale atunci cand durau prea mult.
A fost profesionist: dl. Chef executiv, care era mereu peste tot sa rezolve aceste situatii.
Concluzie: resort frumos, dar servicii sub nivel internațional.
18 zile
vizireanu gabriel
Locatia minunata ( dusuri, cabine de schimb, toalete curate, sezlonguri bune etc.)
Servire 0 stele, am comandat un cheese burger, am fost anuntat ca va dura 20-25 min, nici 1 ora nu era gata. Mi-am luat o doza de suc, am lasat-o pe masa sa fumez afara, cand m-am intors nu mai era, am anuntat casiera si nimeni nimic. Am intrebat de responsabil, am fost anuntat ca nu este.
Pacat de investietia in locatie daca personalul lasa de dorit.
24 zile
Gabriel Micu
O investiție curajoasă și de apreciat, într-o zonă cu potențial deosebit.
Experiența noastră, însă, nu a fost la nivelul așteptărilor. Am ales să venim în timpul săptămânii, pentru a evita aglomerația din weekend, împreună cu doi copii nerăbdători să se bucure de tobogane. Acesta a fost principalul motiv al vizitei noastre. Din păcate, politica hotelului este ca toboganele să fie deschise doar dacă se află cel puțin 10 copii în piscina destinată lor. Înțeleg logica de a reduce costurile, însă această regulă creează disconfort atunci când copiii vin cu entuziasm și promisiuni, iar părinții nu le pot oferi experiența așteptată.
Hotelul, ca servicii și condiții, merită 4 stele. Am ales însă să acord 1 stea, pentru a a echilibra ratingul putin cam mare de pe Google.
18 zile
