Poți achita integral cu cardul de vacanță
Poți achita integral cu cardul de vacanță
Costin Niculescu
Am fost în vacanța copiilor cazați la acest hotel. Nu a fost cea mai plăcută experiență. Vă voi prezenta plusurile și minusurile. La plusuri ar fi personalul de la bar, un domn foarte jovial la restaurant și două doamne tot la restaurant (scuze, nu am reținut nume). În rest, la restaurant, personalul nu mi s-au părut la nivelul prețurilor din meniu. Apropo, prețurile prea mari, din punctul meu de vedere, pentru gustul și prezentarea mâncării. Tot la plusuri, personalul de curățenie foarte drăguț și zona de SPA minunată. Acum, la minusuri : camerele mici, mobilier învechit, la fel și mocheta, căldura greu de reglat. Pe scurt, nu voi mai reveni la acest hotel, în condițiile în care în fiecare an venim în Poiană pentru vacanța de ski.
22 zile
Dana I
Din păcate experienta nu a fost pe masura așteptărilor. Receptia cu zero empatie, zero informatii, zero zambet; camerele foarte foarte mici, neaerisite - cu miros persistent de vechi; personalul needucat (nu saluta , nu zâmbesc, nu au un minim de educație) . In zona SPA , din 3 saune a funcționat doar una, racoare in tota zona spa, dar si in piscina. Lipsa papucilor speciali pentru piscina . Personalul din zona spa este prezent doar la receptie in grupulete; erau peroane care întrau in zona spa cu pantofii din exterior . Restaurantul ok pe zona de servire - preparatele nu justifica preturile . Nu recomand, nu voi reveni!
3 luni
Razvan Rzw
Am fost în vacanță cu familia și, din păcate, experiența la restaurant nu a fost la nivelul așteptărilor pentru o locație atât de cunoscută. Personalul de servire, în special ospătarul Andrei, a avut o atitudine care ni s-a părut lipsită de amabilitate. Nu am fost întâmpinați cu un salut, iar răspunsurile oferite au sugerat că nu cunoștea foarte bine produsele din meniu.
La un moment dat am rugat să ni se aducă un pahar mai mic pentru copil, iar solicitarea a fost tratată ca și cum ar fi fost ceva dificil de rezolvat, ceea ce ne-a lăsat o impresie neplăcută.
Mâncarea a ajuns după aproximativ 40 de minute de la plasarea comenzii, timpul de așteptare fiind destul de mare pentru noi. La final, în loc să fim întrebați dacă dorim să lăsăm bacșiș, am fost întrebați direct ce sumă să fie trecută ca tips, lucru pe care l-am considerat nepotrivit.
În schimb, camerele au fost foarte curate și aerisite, iar condițiile de cazare au fost foarte bune. Personalul de la recepție a fost amabil și profesionist, ceea ce a contribuit la o experiență plăcută din acest punct de vedere.
Per total, șederea a fost bună în ceea ce privește cazarea, însă experiența la restaurant ar putea fi îmbunătățită. 🙂
29 zile
liliana minea
Am fost cazați 3 seri la hotel, la Bradul, doi adulți și un copil, în vacanța de ski. Din păcate, experiența noastră legată de rezervarea meselor la restaurantul hotelului a fost foarte neplăcută. În fiecare seară, persoanele responsabile de rezervari( o doamnă fals zâmbitoare+ o hostesa foarte obraznică)au avut o atitudine nepoliticoasă și lipsită de disponibilitate. Tonul folosit a fost nepotrivit, iar solicitarea noastră pentru o masă a părut să deranjeze( nu-mi dau seama care erau criteriile pentru a face o rezervare ținând cont ca erau foarte multe mese libere).Desi am rămas să mâncăm în afara restaurantului, la bar( pentru ca o domnișoară ospătar a fost foarte amabilă cu noi oferindu-ne această alternativă, au luat-o la întrebări inclusiv pe ea despre faptul ca am plătit un meniu pentru copil , de la demipensiune).Cu o seară înainte aceasta doamna responsabilă de rezervări a întrebat/certat și ospătarul de față cu noi cumva, de ce nu ne-a spus de tips înainte să ne aducă nota de plată ).Ne-am simțit inconfortabil și dezamăgiți, mai ales fiind în vacanță cu un copil. Considerăm că este nevoie de mult mai mult profesionalism în relația cu oaspeții. Nu știi niciodată cine este persoana din fața ta, iar profesionalismul și respectul ar trebui să fie constante. Modul în care ești tratat influențează foarte mult impresia finală despre hotel.Cu siguranță nu vom mai fi oaspeți la acest hotel, în concluzie nu recomand…
circa 1 lună
Vlad Popa
In cursul zilei de azi,12 februarie, am fost martortul unui incident extrem de neplacut petrecut la baza partiei, in zona teleski-ului, in jurul orei 15. Un instructor de ski de la aceasta scoala a aruncat ski-urile si betele mai multor persoane, inclusiv turisti straini care nu intelegeau ce se intampla. Dupa aproximativ jumatate de ora, a aruncat ski-urile unei mame cu doi copii si a inceput sa ii vorbeasca extrem
De urat si sa o jigneasca, de fata cu cei 2 copii. Toate persoanele agresate stateau pe margine, langa gard, iar acest instructor a fost singurul care s-a comportat in acest fel. Era de statura medie, cu par lung si usor ondulat. Rusine pentru genul acesta de instructori care va reprezinta!
circa 1 lună
