Brigitte Pastrama

1.0

Cea mai proasta experienta a vietii mele.
Am rezervat nosptea de revelion la hotelul “Alpin “ Poiana Brasov, am intrebat fata care mi a luat rezervarea daca este in sala hotelului, astazi m am trezitla balconul unei ssli de evenimente K2, intr un colt, la un balcon! Nu mi s a spus in ce conditii voi face aceasta “trecere dintre ani, este un sentiment urat si nu recomand nimanui revelion aici!

17 zile

Aurelia Popescu

1.0

O familie cu 2 copii de 3 si 4 ani am luat pachetul de revelion cu toate mesele incluse pt perioada 30.12.2024 - 01.01.2025. Serviciile au fost sub nivelul așteptărilor, la hotel am aflat ca cinele festive nu au loc în incinta hotelului și trebuia de fiecare dată să luăm un shuttle de la hotel către locația unde avea loc cină. În afară de masă de revelion, toate cinele au fost bufet suedez. Dacă ajungeai la masă după ora 20:00, nu prea mai aveai ce să mănânci. Mâncarea foarte proasta, serviciile la fel de proaste, un domn manager foarte arogant care vorbea de sus. Un alt detaliu care a fost foarte deranjant a fost pozitionarea mesei noastre de revelion: exact in usa de la intrare, având in vedere ca aveam și 2 copii mici.
Per total, o experiență urata, servicii și mâncare proaste care nu și-au meritat costul atât de ridicat.

17 zile

Florin Dobrin

1.0

**Review pentru Hotel Alpin, Poiana Brașov**

Am avut recent ocazia să petrec un sejur la Hotel Alpin din Poiana Brașov și, din păcate, experiența a fost departe de a fi satisfăcătoare.

În primul rând, camera a fost o mare dezamăgire. Mucegaiul de pe tavan era evident și a afectat considerabil confortul nostru. Un hotel de 4 stele ar trebui să ofere condiții impecabile, iar acest aspect a fost cu siguranță un minus major.

În ceea ce privește mâncarea, a fost sub așteptările noastre. Ne-au promis un meniu special de Revelion, dar aperitivele au fost de o calitate atât de slabă încât nimeni nu a putut să le consume. Singurul lucru care a fost acceptabil a fost peștele, dar în rest, experiența culinară a fost dezamăgitoare.

Personalul de servire a fost, din păcate, necalificat. Ne-am simțit ca și cum am fi fost într-un sat izolat, cu ospătari care nu păreau să aibă experiență sau cunoștințe despre cum să ofere un serviciu de calitate. Este frustrant să plătești o sumă considerabilă, cum ar fi 5.000 de euro pentru un sejur de 4 zile pentru 2 adulți și 2 copii, și să nu te simți binevenit.

Pe o notă pozitivă, vreau să menționez echipa de la parcare. Aceștia au fost foarte amabili, respectuoși și au știut să își facă treaba excelent. Este un aspect care merită apreciat, având în vedere standardele pe care le așteptăm de la un hotel de 4 stele.

În concluzie, experiența noastră la Hotel Alpin a fost dezamăgitoare și nu cred că ne vom întoarce. Sper ca managementul hotelului să ia în considerare aceste aspecte pentru a îmbunătăți serviciile și condițiile oferite.

19 zile

Andra Iuliana Anastasia

3.0

Puncte pro: micul dejun a fost bun, personalul de la receptie f amabil, au shuttle bus catre partie si pozitionarea oricum e la 10 min de mers pe jos, acces la piscina/sauna inclus insa de tinut cont de orele in care poate fi prea aglomerat (dupa 17)
Ca puncte contra: de cand am ajuns erau urme de incaltaminte in baie, usa se cojea si era lovita jos, gresia si faianta crapate - pretul pe noapte este piperat pt cum a aratat camera

23 zile

Cosmina Ciuciu

2.0

Am fost de curând în acest hotel, norocul meu ca doar pentru 2 nopți și zilele au fost destinate întâlnirii de business pentru care ne aflam acolo. Ce pot sa spun este ca nu as mai reveni ! Standardul hotelului nu este de 4 *, am fost cazata la etajul 5 în camere nerenovate(am văzut ca existau și zone renovate care aratau mai decent) apa și cafea din partea casei doar pentru prima zi și surpriza fost când am deschis o sticla de Aqua Carpatica minerala am constatat ca de fapt conține apa probabil de la robinet, sticla nefiind sigilata! Mâncarea nediversificata, am avut pe cineva în grup care solicitase mâncare de post și a ajuns sa facă foamea ca nu prea avea ce sa mănânce. În ultima noapte a nins abundent, nici măcar nu au catadicsit sa curețe zăpada din parcare, din fata mașinilor parcate iar când i-am rugat ne-au trimis sa cautam lopeți ca sunt prin parcare sa ne descurcam singuri! 2 persoane în camera - 1 doza de șampon, 1 doza de gel de duș. 1/2 sul hârtie igienica la baie la momentul primirii camerei, fără o alta rezerva disponibila, bineînțeles ca a trebuit sa sunam la recepție, ca să solicitam. Clar, e de ocolit! Păcat ca priveliștea e frumoasă insa asta nu e suficient!

circa 2 luni