
...4 stele pe hârtie, o experiență de 1 stea
Am plecat de la Orizont Predeal cu senzația foarte clară că am fost păcălită de clasificarea de 4 stele. Din păcate, realitatea nu are nicio legătură cu ceea ce te-ai aștepta de la un hotel de acest nivel.
Camera era murdară, iar salteaua aproape inutilizabilă: foarte deformată, cu gropi în care ajungi să te întrebi dacă mai există vreo șansă să dormi decent. Pernele inconfortabile, caloriferele ruginite și murdare, nu există plase la geamuri, iar aerul condiționat nu funcționa.
Nici măcar spațiile comune nu scapă de aceeași neglijență. Liftul era murdar, iar recepția are un aspect deprimant, total nepotrivit pentru un hotel care se prezintă drept unul de 4 stele.
Micul dejun a fost o altă dezamăgire. Produse de calitate îndoielnică, foarte puțină varietate, cafea oribilă și, culmea, nici măcar apă minerală. Pentru un hotel de 4 stele, este greu de înțeles cum poate fi considerat acceptabil un asemenea nivel de servicii.
La piscină situația este și mai neplăcută: un miros foarte urât, jacuzzi-ul pare mai degrabă un focar decât un loc destinat relaxării, iar până și scara piscinei este ruginită. În loc să te relaxezi, începi să te întrebi cât de bine este întreținută întreaga zonă.
Experiența de la SPA a completat tabloul. Doamna de acolo a creat o atmosferă ostilă și s-a comportat într-un mod extrem de rigid, ca și cum simplul fapt că ai venit să ceri un serviciu reprezenta o deranjare. Deși în caietul dumneaei apăreau numeroase locuri disponibile pentru masaj, nouă ni s-a oferit un singur interval, dimineața.
Un hotel de 4 stele ar trebui să ofere curățenie (va rog schimbati peria de la toaleta...), confort, întreținere și servicii decente. Aici am găsit exact opusul: murdărie, lucruri degradate, servicii slabe și o atitudine care te face să regreți că ai ales acest hotel.
Nu voi mai reveni niciodată și nu recomand acest hotel. Pentru mine, diferența dintre cele 4 stele afișate și realitatea întâlnită a fost pur și simplu revoltătoare. Mă simt păcălită.
29 zile