Iulian Brînzoi-Nuta
Locatia este excelenta, parcarea este rezervata si securizata. In schimb daca doresti sa te plimbi seara prin zona, nu recomand, strazile sunt neluminate, trotuarele ruina. Nu sunt cosuri de gunoi. Pacat de aceasta statiune, toti hotelierii si-au vazut de bucatica lor iar dincolo de gard mizerie si nepasare. Pirimarul acestei localitati nici nu cred ca este interesat de modernizarea statiunii.
2 luni
Catalina - Ramona Popescu
Grădina hotelului este unul dintre aspectele care mi-au plăcut în mod deosebit: este foarte verde, cu mulți copaci și arbuști îngrijiți cu atenție de personal calificat, iar plantele sunt etichetate cu denumirea lor, ceea ce oferă și o mică experiență educativă. Hotelul dispune, de asemenea, de un spațiu de joacă pentru copii, care include și un castel gonflabil, un plus binevenit pentru familiile cu copii. Micul dejun de tip bufet suedez oferă un meniu diversificat. Camerele sunt spațioase și curate, iar curățenia se face zilnic. Personalul de la curățenie este foarte amabil, zâmbitor și empatic. În schimb, personalul de la front desk mi s-a părut puțin cam rigid și lipsit de flexibilitate.
La sosire, camerele nu erau încă pregătite. Ni s-a explicat că, în mod normal, acestea sunt disponibile începând cu ora 16:00, deși uneori pot fi gata și mai devreme. Am venit împreună cu niște prieteni, iar aceștia au ajuns chiar după mine și familia mea, din care făcea parte și un copil de 5 ani. Deși camerele erau identice și unele dintre ele erau deja disponibile, nu am înțeles de ce nu ni s-a oferit nouă una dintre camerele pregătite, mai ales având în vedere că eram cu un copil mic.
Am mers între timp la plajă, iar în jurul orei 15:00 am fost sunată pentru a fi anunțată că fusese făcută curățenie și în cea de-a treia cameră. Am mai rămas puțin la plajă, apoi m-am îndreptat spre recepție. Ajunsă acolo, am rugat-o pe doamna de la recepție să îmi dea cheia. Eram însoțită de copilul de 5 ani, care era deja obosit și agitat, lucru vizibil.
Doamna era ocupată în acel moment cu alte două persoane, cărora trebuia să le ofere brățările pentru micul dejun, și mi-a răspuns că mă sunase deja să mă anunțe că este gata camera, într-un ton care mi-a lăsat impresia că ar fi trebuit să mă grăbesc de la plajă imediat ce am fost sunată. I-am explicat că, din moment ce tot fusesem anunțată că este disponibilă camera, mă așteptam ca, atunci când ajung la recepție, să îmi fie înmânată cheia. I-am spus, recunosc, pe un ton rece, că durează doar câteva secunde să îmi dea cheia.
Per total, experiența ar fi fost mult mai plăcută dacă personalul de la recepție ar fi dat dovadă de puțin mai multă flexibilitate și empatie, mai ales în situația unei familii cu un copil mic.
3 luni
MARIA MINEA
A fost a 5-a oara cand am venit la acest resort dupa o pauza de 4-5 ani… ce pot sa spun este ca complexul s-a degradat, nu se mai ridica la nivelul de resort de 4 stele(doar preturile mai denota acest lucru) Sincer, am fost dezamagita. Am avut o camera dubla cu balcon la vila, in camera era destul de mult mucegai pe pereti, pe masutele de langa pat, la baie, a trebuit sa stam 4 zile non stop cu geamul deschis ca sa nu ramana mirosul. Baia extrem de mica, nu aveai loc sa intri in ea. Wifi ul nu functiona deloc. La micul dejun mancarea era destul de uscata/veche, am baut intr o zi apa cu gust(voiam suc de portocale,dar nu mai era suc…) le-a plecat si domnul pizzar . Intr-adevar la restaurant inca se gasesc optiuni ft gustoase, gradina e superba, piscina la fel, dar camerele si micul dejun lasa ft mult de dorit. Nu mai zic, de personalul total neospitalier de la receptie sau din resort in general, la piscina intr o zi a zburat o umbrela si a ranit pe cineva fix langa mine.Din pacate, cred ca a fost ultima mea vizita la Hotel Dana. Pacat de resortul superb de acum 10 ani cand am venit pentru prima data.
3 luni
Andreea Catrina
Din păcate, experiența noastră nu a fost una pe măsura așteptărilor pentru un hotel de 4*.
Am fost cazați într-o cameră la parter, în care se simțea un miros de igrasie, iar în baie era un miros neplăcut de canalizare. Probabil că ar fi trebuit să solicităm o altă cameră, însă, fiind vorba despre un sejur de doar 3 nopți, am considerat că nu are rost să mai facem acest lucru. În prima zi, mirosul nu a fost atât de deranjant, astfel că am sperat că nu va reprezenta o problemă pe durata sejurului, însă în ultima zi deja nu il mai suportam.
Curățenia ni s-a părut făcută destul de superficial. Camera avea parchet, însă nu era aspirată sau măturată înainte de a se da cu mopul, astfel că praful și nisipul rămâneau pe jos. Ca exemplu, copilul a avut șosete albe în picioare și, după aproximativ două ore petrecute în cameră, acestea erau deja vizibil murdare.
În plus, nu am avut o soluție prea practică pentru a ne spăla picioarele după întoarcerea de la plajă, astfel încât inevitabil se aducea nisip în cameră. Prosopul de picioare s-a murdărit vizibil încă din prima zi, însă, deși a fost lăsat pe jos conform procedurii obișnuite pentru a fi schimbat, nu a fost înlocuit decât după a doua noapte.
Nici micul dejun nu ne-a impresionat. Ouăle ochi erau foarte uscate, cu crustă deasupra, iar omleta era apoasă și destul de înecăcioasă. Mezelurile ni s-au părut de o calitate slabă. Nu aveam așteptări exagerate de la micul dejun, însă, raportându-ne la categoria de 4*, ne-am fi așteptat la o calitate mai bună.
Am fost cazați și la hoteluri de 3* unde condițiile de curățenie și calitatea micului dejun au fost considerabil mai bune.
Din experiența noastră însă, camera și serviciile întâlnite nu au fost la nivelul pe care îl așteptam de la un hotel de 4*.
circa 2 luni
Alexandru Gavrilă
Am revenit la Dana Hotel Resort pentru a cincea oară, ceea ce spune multe despre încrederea și aprecierea pe care le-am avut mereu pentru această locație.
Punctele forte au rămas, în mare parte, aceleași. Grădina este superbă și foarte bine întreținută, piscina este excelentă și oferă, ca în fiecare an, condiții foarte bune pentru relaxare, iar camerele sunt decente, însă, în opinia mea, nu de 4*. Nu au beneficiat de schimbări semnificative în ultimii ani. Din păcate, experiența din restaurant, care în trecut reprezenta unul dintre principalele motive pentru care reveneam aici, a fost o dezamăgire majoră. În anii anteriori, mâncarea era un adevărat punct de atracție: preparate gustoase, un meniu diversificat și un pizzar care făcea unele dintre cele mai bune pizza de pe litoral.
Anul acesta însă, nivelul a scăzut vizibil. Am primit o porție de paste(penne) care părea pur și simplu reîncălzită, cu pastele lipite între ele, fără prospețimea și atenția la detalii cu care eram obișnuiți. Pentru un hotel de acest nivel și cu reputația construită în timp, astfel de situații nu ar trebui să existe.
Sper sincer ca această experiență să fie doar o excepție și ca managementul să acorde aceeași atenție restaurantului pe care o acordă grădinii și piscinei. Dana Hotel Resort are potențialul de a rămâne una dintre cele mai frumoase destinații de pe litoral, însă calitatea restaurantului trebuie să revină la standardele care l-au consacrat.
4 luni
