Ce spun utilizatorii
Sorin Baciu
Am avut ocazia să participăm la un eveniment corporate organizat în acest resort împreună cu un grup numeros de colegi. În ciuda locației frumoase și a potențialului pe care îl are, experiența noastră a fost, din păcate, departe de așteptările pe care le-am avut pentru un resort de 4 stele.
În primul rând, prețurile practicate sunt mult peste ceea ce considerăm a fi justificat pentru serviciile oferite. Dincolo de costuri, am întâlnit câțiva membri ai personalului al căror comportament a fost lipsit de profesionalism și orientare către client, ceea ce a afectat semnificativ calitatea experienței. Cu toate acestea, menționez că o parte din echipă s-a comportat exemplar, oferind servicii la un nivel adecvat.
În al doilea rând, recomandăm o revizuire a modalității de comunicare cu clienții, precum și îmbunătățirea serviciilor oferite de bărci pentru transportul pe apă. Una dintre bărcile folosite a rămas fără combustibil, iar din această cauză, mai mulți colegi au fost nevoiți să aștepte peste o oră pentru a ajunge la destinație, în condițiile în care alte bărci plecate în același timp nu au întâmpinat astfel de probleme.
Aceasta a fost prima și, cu siguranță, ultima noastră experiență în acest resort. În opinia noastră, clasificarea de 4 stele este una exagerată în raport cu calitatea reală a serviciilor oferite. Ne dorim ca managementul să ia în considerare ajustarea prețurilor și îmbunătățirea orientării către client pentru a oferi o experiență pe măsura așteptărilor.
circa 2 luni
Laura Sima
Experiență dezamăgitoare… păcat de potențialul locației. În primul rând nu am putut beneficia de nicio facilitate promisă ( jacuzzi nefuncțional, sală fitness închisă, piscină într o stare deplorabilă, cinema închis ). Singurul disponibil era ciubărul care evident era contracost și deloc ieftin (150RON/pers). Continuam cu mâncarea care cel puțin la cina inclusă în pachet a fost complet lipsită de gust, de cele mai multe ori rece și fără nimic cu specific zonei. Zona restaurantului este suprapopulată de câini și pisici… Cât despre camere, spațioase dar se aude absolut tot din camerele vecine, fapt ce a făcut somnul aproape imposibil + miros f urat la baie + tv nefuncțional. Cu siguranță nu aș reveni.
2 luni
Cristi Voinea
Ne-am intors acum cateva zile dupa un popas de 7 zile cu demipensiune la Green Village, al 7-lea an consecutiv aici.
Prima concluzie: pretul creste an de an, dar nu se ofera nimic
suplimentar fata de acum 7 ani. Pretul actual cca. 9000 lei
cu plimbari barca sezlonguri, bauturi, etc. Adica cca. 1800 Euro
pt. 2 persoane. Cam mult, nu e asa, comparand cu preturile din strainatate ?
Personalul este foarte prietenos si disponibil, la nivel de management, in rest.....
Locul este absolut deosebit de atragator si special, insa pentru
perioade mai lungi apar intrebarile aferente raportul calitate-pret.
Multumiri domnului Opris si dnei. Oana pt. ospitalitate, pe care speram sa-i revedem cat mai curand, daca patronul ne va mai ingadui cu preturi mai acceptabile anul viitor.
Succes locatiei in viitor.
3 luni
Radu SCRUM
Avizul inițial:
Decepție. Fiind in Deltă, la restaurant cu profil pescăresc, am comandat știucă. Mi s-a propus sa fie prăjită sau la grătar. După 1h40, promisa știucă a sosit. Era fiarta si rece.
Vinul casei s-a dovedit mediocru.
Modificarea avizului inițial :
Decepția a fost si mai mare la meniul de grup, comandat la un preț pipărat, cu speranța ca va fi la înălțimea prețului. Antreuri fără savoare, peste uscat cu o crusta panné dura-ciment, mușchiuleț de porc tare ca o talpa, desert ridicol. Restaurantul este considerat de 4 stele.
Aș fi putut trece cu vederea primul accident, dar ratarea atâtor meniuri (grup important) demonstrează un nivel constant de incompetenta si indiferenta.
Aleile erau inundate si lunecoase, iar in fata porților bălți enorme provocau bai la picioare celor nevoiți sa le traverseze.
3 luni
Tudor Samuila
1. Cand am ajuns, broasca usii era rupta
2. Curgea apa din spatele WC-ului
3. Desi cina are ca interval orar 19:00-21:00, la 20:40 nu mai erau decat doua feluri de mancare calda din 5
4. Am convenit asupra unei plimbari cu kaiak-ul iar instructorul a intarziat 20 de minute.
5. Ni s-a inundat baia in A1 iar instalatorul ne-a avertizat ca ar fi bine sa ne fie schimbata camera din cauza pericolului de recidiva. Nu s-a intamplat asta. Nici nu a recidivat, nici nu ne-au schimbat camera.
6. Ni s-a promis ca vom fi sunati de manager in legatura cu subiectul. Asta nu s-a intamplat.
7. Avem demipensiune. Aveau doar apa rece de baut, alaturi de niste sucuri. Am cerut apa la temperatura camerei si mi s-a zis ca doar contra cost.
8. Ni s-a spus ca barul de sus al restaurantului este deschis pana la 23:00. Cand ne-am dus sa ne mai luam de baut la 22:30, inchideau.
9. Sezlongurile de la piscina sunt darapanate, invelitoarele rupte.
10. In spatele piscinei e un ponton cu scanduri rupte. Era sa imi rup si eu picioarele.
11. Locul este superb, managementul execrabil!
3 luni
