Simona Adela Popa
Am petrecut un week-end la Grand Hotel împreună cu nașii; din păcate am avut o problemă la checkin care ne-a scăzut weib-ul :(...
La rezervare, am solicitat 2 camere la un etaj superior, cu orientarea spre intrarea în hotel (știam ca priveliștea este superbă din experiența anterioară), ne-au fost atribuite pe facturile de avans camerele 409 și 410. La checkin ne-au spus ca camera 409 nu este disponibilă, oferindu-ne- camera 114, la etajul 1, camera 410 situată la etajul 4 rezervată a rămas.. Deși priveliștea de la etajul 1 nu este la fel cu cea de la etajul 4, pot spune totuși ca s-a văzut frumos..
Explicația managerului rezervări a fost ca din păcate camera nu a fost blocată la rezervare.
Consider acest aspect o lacună în sistemul de rezervări pe care responsabilii ar trebui să o ia în considerare spre rezolvare..
În rest, servicii bune, locație și mâncare excelente!
19 zile
Sergiu Trandafir
Este un loc supraevaluat si cam atât. Pretenții de occident pe bani multi dar aceleasi metehne "românești". Hotelul in sine este relativ ok,dar daca tot nu vreti sa puneti aer condiționat in camere macar renunțați la cutia aia oribila si plina de praf care merge pe caldura non stop (probabil si daca o scoti din priza). Restaurant cu figuri doar in denumirile preparatelor ,portii extrem de mici (nu sunt vreun gurmand,nu am nevoie de cantitati industriale) dar totusi nu poți sa ai portii de mancare traditionala de maxim 300 de grame cu tot cu oasele coastelor. Si sa ajungem la servire care parea ok, relativ repede,noi obisnuiam sa trecem pe camera nota dupa fiecare masa,a fost când am lasat bacșiș dar o data nu am lasat , deoarece nu mi s-a părut mancarea ok , nici gust ,nici portia si nici rapiditatea servirii. Dar totuși la final cand am achitat,la plecare am sesizat ca domnisoara s-a "servit" singura cu 10% ,ceea ce nu mi se pare ok deloc, lași bacșiș daca simți ca trebuie sa o faci ,iar la preturile respective,sa fim serioși....
circa 1 lună
Ciprian Simionov (cipriabbath)
Incerc sa punctez si ceva pozitiv dar imi vine greu.
Curatenia din camera este de precizat si de apreciat.
Pamfletul de care am avut parte lasa de dorit. Continutul minibarului la un hotel de 4 stele a fost egal cu zero. Incalzirea a fost prin aeroterma care s-a si stricat pe parcursul sederii si care nu a produs caldura necesara. Plapumile foarte mici, devin insuficiente pentru oameni peste 70 kg.
Am inghetat in fiecare noapte!
Spa-ul foarte aglomerat, ar trebui sa existe o limita a decentei. Iar cantitatea de clor mi-a provocat mancarimi in toata saptamana urmatoare.
Daca nu esti cazat in corpul principal este destul de dificil de accesat spa-ul, iar vestiarul de schimb avea un miros puternic de urina.
Preturi foarte mari la restaurant. Nu se justifica 100 lei un snitel, cat despre portia in sine, am vazut-o si pe asta, pieptul de pui umplut cu cartofi la cuptor, a fost un piept de pui rulat cu bacon si 1 cartofi taiat in 2.
Sunt dezamagit si nu voi reveni prea curand!
5 luni
Oltean Ciprian
Am stat într-o cameră la Balvanyos Resort – Vila Panorama 2. Zona este foarte frumoasă, complexul în sine este bine cunoscut și are facilități bune. Restaurantele din corpurile principale ale hotelurilor sunt ok, mâncarea a fost bună, iar experiența per total în zona restaurantelor a fost plăcută. Personalul a fost în general amabil, deși au existat și câteva momente în care unii chelneri păreau destul de iritați când eram nevoiți să îi solicităm de mai multe ori pentru a comanda.
Problema principală a fost însă cazarea în vilele Panorama, iar nota pe care o acord reflectă strict experiența cu aceste vile.
În primul rând, vilele Panorama sunt amplasate la aproximativ 200 m de corpurile principale ale hotelului, pe cealaltă parte a drumului. Ele par mai degrabă construite separat, pe o parcelă de teren izolată, și dau impresia că nu au aproape nicio legătură cu hotelurile Balvanyos sau Peakture din complex. Practic, experiența este destul de diferită față de cea din hotelurile principale.
Camera în sine este funcțională, însă raportul calitate–preț este mult sub așteptări. În pozele atașate se vede destul de clar lipsa de atenție la detalii și întreținerea slabă în timp. De exemplu, biroul de la etaj este efectiv despicat pe lungimea lemnului, iar în mai multe locuri se văd urme de rășină/ceară care curg din lambriuri.
În baie se pot observa urme de rugină la elementele metalice, depuneri pe baterii și accesorii care nu par curățate corespunzător. De asemenea, anumite finisaje sunt făcute destul de neglijent.
Un detaliu care ridică semne de întrebare este și balustrada scării spre etaj, realizată dintr-o tablă îndoită care poate zgâria ușor degetele când urci.
De asemenea, spațiul de dormit de la etaj arată practic ca o saltea aruncată direct pe podea, așa cum se vede și în poze. Nu ar fi neapărat o problemă într-o cazare simplă sau ieftină, dar cu siguranță nu la un tarif de aproximativ 250 de euro pe noapte.
Nu sunt lucruri care să facă șederea imposibilă, dar sunt exact genul de detalii care contează atunci când plătești un preț destul de mare pentru cazare într-un resort de acest nivel.
Concluzia mea este simplă: camera ar fi fost perfect acceptabilă dacă ar fi costat aproximativ jumătate din prețul plătit. În forma actuală, raportul calitate–preț este dezechilibrat, mai ales comparat cu camerele din hotelurile Balvanyos sau Peakture din același complex.
De menționat că nota acordată reflectă strict experiența cu vilele Panorama, care par pur și simplu din alt film față de restul complexului.
4 luni
Iulia Pavel
Dacă veniți cu copii mici, din păcate acest resort nu este cea mai potrivită alegere.
Încep prin a spune că am fost destul de dezamăgiți de experiența avută.
Descrierea de pe Booking poate fi înșelătoare. Am primit o cameră în care patul suplimentar este amplasat la etaj, deşi pozele pe Booking arătau cā ar fi la acelaşi nivel, iar layout-ul acesta nu e deloc sigur pentru copii mici. În același timp, căldura se ridică la etaj, fiind insuportabilă, iar în zona de “parter” rămâne răcoare. De asemenea, Vila Panorama 2 este situată la o distanță considerabilă de zona spa, presupunând urcarea unui deal, lucru deloc practic atunci când călătorești cu copii.
Un alt aspect neplăcut este faptul că, în Vila Panorama 2, camerele sunt separate printr-o ușă, ceea ce face ca zgomotele de la vecini să se audă foarte clar! O situație care nu este deloc confortabilă și deloc demnă de 4 stele!
Dacă nu stați în Peakture, accesul la piscină implică un proces destul de complicat (spălat, uscat, schimbat), ceea ce devine obositor mai ales cu cei mici.
Restaurantul din lobby nu este deloc bine adaptat pentru oaspeții care nu sunt cazați în Peakture (de exemplu, lipsesc cuierele). Zona de kids este situată la un etaj distanță de restul facilităților, ceea ce face dificil să vă bucurați de saune, bar sau piscina „adults only” fără să simțiți că faceți un mic „drum” de fiecare dată.
Am întâmpinat și situații în care nu erau disponibile halate sau șezlonguri. Personalul s-a mobilizat ulterior să ne ajute, ceea ce apreciem, însă per total experiența a lăsat mult de dorit.
În concluzie, considerăm că acest loc este mai potrivit pentru cupluri sau adulți fără copii și doar cu cazare în Peakture. Chiar și așa, la tarifele practicate, există opțiuni mai bune pe piață.
Singurele plusuri reale: curățenia și mâncarea, care este foarte bună, deși la prețuri pe măsură.
Din păcate, nu vom mai reveni.
5 luni
