Ce spun utilizatorii
Maria Costache
Vin de aproape 10 ani mi a plăcut și am revenit mereu cu drag acum sunt aici mâine plecăm dar nu cred că voi mai reveni f curând. Plângerea mea este salteaua, te trezești cu dureri f mari de spate nu te poți odihni deloc, mobilierul a început să se invecheasca este umflat rupt , la bar li se dă voie persoanelor să vină de la piscină cu halatele ude și tu te așezi în fotoliu, canapea ude, (dacă ai haine deschise la culoare se vad petele pe pantaloni) miroase a țigări foarte tare la bar deși este loc special de fumat ajunge mirosul la bar pana la lift.
11 zile
Camelia Carstea
Am avut parte de un concediu frumos si in acest an. De trei ani ne rezervam in luna ianuarie și vom reveni cu siguranță.👍👍👍
Cel mai amabil și profesionist barman!
👍!!!CHAMATH!!!👍
17 zile
Adrian Apostol
Ca de obicei foarte bine, serviciile, personalul, mesele, recepția, managementul. Ceva îmbunătățiri, poate la baie, la alegerea formației de muzica, la diversificarea băuturilor alcoolice( ex. bere)
17 zile
Andreea Staetu
Locația este foarte frumos decorată, camerele gândite cu gust, la fel și holurile. Meniul tip bufet de la micul dejun și cină poate satisface toate dorințele și necesitățile alimentare ale fiecăruia, deși am fost sceptică inițial.
Personalul săritor, am apreciat faptul ca erau persoane străine care se integrau și înțelegeau limba română, personalul menajer masculin, iar procedurile de masaj la care m-am înscris au fost experiențe incredibile și minunate (inclusiv terapeuții)!
Unele manopere ale finisajului interior (tavane, baterie duș, glafuri geam, tâmplărie geam) e nevoie a fi retușate. Sala de fitness are puțină aparatura, dar fiind vorba de menținerea ritmului în zilele de concediu, e ok. Un serviciu de room service (măcar pentru băutură) ar armoniza experiența.
22 zile
Anda Vedes
Scriu acest review in speranta ca se vor lua niste masuri in legatura cu personalul hotelului. Acum aproape două săptămâni am fost cazată timp de trei nopți la hotelul respectiv împreună cu familia mea. Mi-a fost oferită o suită la ultimul etaj pe care am împărțit o cu sora și bunica mea. Eu și sora mea am stat în cameră iar bunica mea adormit în living. În primele două nopți nu am avut nicio problemă mâncarea oferit a fost okay și serviciile de la piscină și masaj. Nu am avut ce să reproșez. Problema a apărut în a treia noapte, când vremea s-a schimbat și a început să bată un vânt foarte puternic. La 4:00 dimineața m-am trezit deoarece era cu un pic de frig în cameră și o auzeam pe bunica mea cum tușește. Aparent, termopanele lor erau defecte și nu se închide au iar vântul bătea în cameră. Bunica nu a semnalat această problemă mai devreme deoarece credea că nu poate fi nimic făcut în legătură cu asta, la 80 de ani va dati seama ca nu o putem invinovatii pe dansa pentru capacitatiile mentale de care dispune in a intelege si rezolva o situatie. Imediat am coborat in receptie pentru a semnala problema. Domnisoara de serviciu la momentul respectiv a rezolvat imediat problema, oferindu-i bunicii o alta camera in care sa doarma. Ziua urmatoare, bunica era racita, cu o tuse ingrijoratoare. Va intreb: este vina bunicii pentru ca este putin senila la 80 de ani si nu a semnalat problema pana m-am trezit eu de frig din camera cealalta cu usa inchisa sau este vina celor de la hotel ca au oferit o camera inainte de a verifica daca in regula pentru a caza pe cineva acolo?? Dimineata urmatoare am coborat in receptie pentru a primi niste scuze in legatura fu situatia respectiva, moment in care CATALINA din receptie a devenit foarte defensiva, scuzandu-se imediat ca ei ne-au oferit rezolvare imediata noaptea precedenta ca si cum ce mai vreau si ca problema cu gemurile a fost rezolvata (a fost rezolvata in momentul in care noi aveam check-out-ul!!!) . Atitudinea dansei m-a deranjat nespus, in conditiile in care bunica mea era bolnava din cauza ca gemurile voastre erau defecte in camera oferita de catre personalul dvs.!! Am fost cazata in mai multe hoteluri din Romania si strainatate si este prima oara cand sunt intampinata la receptie cu o asemenea atitudine obraznica. Cum poate cineva cu o asemena atitudine sa lucreze direct cu clientii, care sunt criteriile de angajare si cum va instruiti angajatii sa raspunda in cazul reclamatiilor? Tatal meu a fost ulterior la receptie pentru a semnala la randul lui problema, in loc de scuze, i s-a dat un telefon pentru a discuta cu mesterul care a reparat geamul fara vreun rost, moment in care s-a enervat si a cerut expres niste scuze (totul era platit, check out um era facut, nu se punea problema de vreo reducere sau refund, VOIAM DOAR NISTE SCUZE), pe care cu multe insistente si nervi a reusit sa le stoarca din gura anjajatei CATALINA, care nu stie sa lucreze cu clientii si reclamatiile, in loc sa rezolve problema, a agravat-o semnigicativ. A fost cea mai oribila experienta pe care am avut-o vreodata la un hotel si cu un angajat al unui hotel, ar trebui sa revizuiti pe cine angajati. O atitudine deranjanta avea si doamna de la receptia spa-ului de duminica dimineata, care la niste intrebari simple si nevinovate pe care le poate avea orice client, raspundea pe un ton agresiv si iritat, 03.11, pentru a nu se confunda cu doamna cu parul negru si scurt din tura de vineri si sambata care a fost foarte draguta si amabila. Eu inteleg ca este dificil sa lucrezi cu oamenii si iti mai clacheaza nervii, dar sa nu fii capabil sa oferi niste scuze din partea hotelului ca angajat si reprezentat este de neacceptat.
2 luni
