
Alexandra-Georgiana Ion (Ale)
Am fost cazați la acest hotel în perioada 13–18 august 2026, împreună cu familia.
Per ansamblu, experiența ar fi fost una foarte bună. Serviciile hotelului au fost în regulă, personalul a fost amabil, servirea a fost bună, iar mâncarea a fost foarte bună. Din acest punct de vedere, nu avem reproșuri și apreciem efortul personalului.
Din păcate, întreaga experiență a fost umbrită de un incident neplăcut petrecut în seara zilei de 17 august, în timpul cinei. O discuție pornită de la muzica ascultată de copiii din grupul nostru a escaladat într-un mod pe care l-am considerat nepotrivit, mai ales având în vedere faptul că totul s-a petrecut în prezența a doi copii mici, de 3 și 6 ani.
Un aspect care ni s-a părut cu atât mai neplăcut este faptul că discuția a fost inițiată de o persoană care, din informațiile pe care le aveam la acel moment, nu era cazată în hotel. Mai mult, ni s-a confirmat în repetate rânduri că, în mod oficial, în acea perioadă noi eram singurul grup de persoane cazat în hotel.
Considerăm că, într-un hotel în care oaspeții vin pentru relaxare și petrecerea timpului alături de familie, astfel de situații ar trebui gestionate cu calm, respect și profesionalism, astfel încât să nu afecteze confortul celor cazați.
Este păcat, pentru că, în rest, hotelul ne-a lăsat o impresie bună: condițiile au fost bune, servirea corespunzătoare, iar mâncarea chiar foarte gustoasă. Dacă nu ar fi existat incidentul din ultima seară, evaluarea noastră ar fi fost cu siguranță una mult mai bună.
3 luni