Poți achita integral cu cardul de vacanță
Poți achita integral cu cardul de vacanță
Yanis Geampalia
O experiență minunată pentru cei mici! Pădurea fermecată de la Alpin Magic Land transformă o simplă plimbare într-o aventură plină de zâne, mistere și distracție. Personalul este super implicat, iar atmosfera te face să uiți de timpul care trece. Vom reveni cu mare drag!
18 zile
Delia Oancea
Am petrecut câteva zile foarte frumoase la Alpin și chiar am reușit să mă relaxez. Mâncarea a fost foarte bună, cu suficiente variante din care să aleg, iar personalul amabil și atent. De fiecare dată când am avut nevoie de ceva, am găsit pe cineva dispus să mă ajute.
M-a încântat și faptul că sunt destule activități în cadrul hotelului, așa că nu prea ai timp să te plictisești. Un mare plus pentru mine a fost zona de spa, unde m-am relaxat și de care m-am bucurat din plin. Mi-a plăcut să am atâtea opțiuni la îndemână, fără să trebuiască să îmi fac mereu planuri în afara hotelului.
M-am simțit extraordinar pe tot parcursul șederii. Voi reveni cu siguranță!
29 zile
Bogdan Andrei
Deși puțin sceptic în a-mi face o rezervare după ce citisem review-urile altor oameni, am ales să vin aici și am fost plăcut surprins. Noi am venit fix când a scăzut temperatura brusc și culorile s-au schimbat la fel de brusc.
Camerele: spațioase și curate, cu o vedere de milioane! Cred că iarna, când e totul alb și ninge, este și mai frumos.
Mâncarea: dementială! Papanașii sunt la nivel de artă, iar cotletul de miel foarte, foarte bun.
Micul dejun: 10/10, varietate pentru cei mai pretențioși.
Staff: 10/10, atât pentru personal, cât și pentru servire.
Vom reveni de Revelion, pentru că au un concept foarte interesant.
29 zile
AnaP
Am fost in team building la acest hotel, aproximativ 100 de persoane…
Din pacate curatenia lasa de dorit, au fost probleme in anumite camere, paturi murdare, fete de perne rupte.
Mancarea lasa de dorit..
Insa cea mai mare problema au fost plosnitele… s-au gasit plosnite, capcane de plosnite si praf diatomee in anumite camere..
Nu te astepti ca la un hotel de 4*, cu un pret de peste 800 lei / noapte sa aibe asemenea probleme…
Imaginati-va acum 100 de persoane care s-au dezbracat si descaltat pe holul blocului/curte cand au ajuns acasa, si-au spalat hainele la peste 60 de grade riscand sa le strice, le-au dat cu abur, le-au bagat prin congelator, stau cu unele haine in saci, altii au aruncat deja din ele, s-au dus la spalatorie chimica etc.. Timp si bani pierduti pentru ce ? Pentru ca un hotel de “lux” din Poiana Brasov ascunde sub pres problemele reale pe care le are ?
circa 1 lună
Tudor Teo
Din păcate, experiența la acest hotel de 4 stele a fost mult sub așteptări.
Unul dintre principalele minusuri a fost atitudinea personalului. De fiecare dată când am avut o solicitare, am avut impresia că deranjăm. Personalul pare dezinteresat, comunicarea între angajați lasă mult de dorit, se uită solicitările, informațiile nu sunt transmise mai departe și, în final, lucrurile ajung să fie încurcate în loc să fie rezolvate.
O altă problemă serioasă este parcarea, care este insuficientă pentru capacitatea hotelului. În momentul în care nu mai sunt locuri, nu ni s-a permis să lăsăm mașina temporar astfel încât să poată fi mutată la nevoie. Singura variantă oferită a fost să lăsăm cheia mașinii personalului, pentru ca aceștia să o ducă într-o altă zonă, neamenajată și aflată la o distanță considerabilă de hotel.
Și aici apare partea care mi s-a părut de-a dreptul absurdă: dacă ai nevoie de mașină, trebuie să ajungi până la acea parcare, într-o zonă în care există inclusiv riscul întâlnirii cu urși. Nu mi se pare normal ca aceasta să fie „soluția” oferită oaspeților unui hotel de 4 stele.
Înțeleg că pot exista situații neprevăzute și că parcarea poate deveni aglomerată, însă diferența o face modul în care personalul gestionează aceste probleme. Din păcate, aici am întâlnit mai degrabă dezinteres, lipsă de comunicare și soluții care transferă inconvenientul asupra clientului.
Per total, serviciile și organizarea nu au fost la nivelul la care te-ai aștepta de la un hotel de 4 stele. Experiența ar putea fi îmbunătățită considerabil printr-o mai bună comunicare între angajați, mai multă disponibilitate față de oaspeți și, mai ales, o soluție decentă și sigură pentru parcare.
circa 1 lună
